Politique d’expédition
Traitement des commandes
Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans les meilleurs délais après validation du paiement.
Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 72 heures ouvrées.
En période de forte demande, le traitement peut exceptionnellement prendre plus de temps.
Délais de livraison
Les délais de livraison estimés varient selon le pays de destination.
En moyenne, les livraisons prennent entre 5 et 12 jours ouvrés après expédition.
Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon le transporteur, les conditions logistiques ou les périodes de forte activité.
Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, un e-mail de confirmation contenant les informations de suivi vous sera envoyé.
Le suivi peut prendre quelques jours avant d’être mis à jour par le transporteur.
Adresse de livraison
Le client est responsable des informations de livraison renseignées lors de la commande.
En cas d’erreur d’adresse ou d’informations incomplètes, LYVANA ne pourra être tenue responsable d’une perte ou d’un retard de livraison.
Colis perdus ou retardés
Si votre colis semble perdu ou connaît un retard important, veuillez contacter notre support à :
Nous ferons notre maximum afin de trouver une solution rapidement.
Frais de livraison
Les frais de livraison sont indiqués lors du passage de la commande.
Des offres de livraison gratuite peuvent être proposées temporairement sur le site.
Pays desservis
LYVANA livre dans plusieurs pays à l’international.
Certaines destinations peuvent être temporairement indisponibles selon les conditions logistiques.
Contact
Pour toute question concernant une expédition ou une livraison :