Conditions générales de vente
1. Objet
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes effectuées sur le site de LYVANA.
Toute commande passée sur le site implique l’acceptation pleine et entière des présentes CGV.
2. Produits
Les produits proposés sont des produits cosmétiques et accessoires de bien-être.
Les photographies et visuels présents sur le site sont présentés à titre indicatif et ne sont pas contractuels.
3. Prix
Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros (€).
LYVANA se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué reste celui affiché au moment de la commande.
4. Commande
Toute commande passée sur le site est considérée comme ferme et définitive après validation du paiement.
LYVANA se réserve le droit d’annuler ou de refuser une commande en cas de suspicion de fraude ou d’anomalie.
5. Paiement
Le paiement est exigible immédiatement lors de la commande.
Les paiements effectués sur le site sont sécurisés via les prestataires de paiement partenaires.
6. Livraison
Les commandes sont traitées dans les meilleurs délais.
Les délais de livraison indiqués sur le site sont donnés à titre estimatif et peuvent varier selon le transporteur ou la période de forte activité.
LYVANA ne pourra être tenue responsable d’un retard causé par le transporteur.
7. Droit de rétractation
Conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, les produits cosmétiques ouverts, utilisés ou descellés ne peuvent pas bénéficier du droit de rétractation pour des raisons d’hygiène et de protection de la santé.
Pour tout produit non ouvert et dans son emballage d’origine, le client dispose d’un délai légal de 14 jours après réception pour demander un retour.
Les frais de retour restent à la charge du client.
8. Remboursements
Après réception et vérification du produit retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de la commande.
Aucun remboursement ne pourra être effectué pour un produit utilisé, ouvert ou endommagé.
9. Responsabilité
Les produits proposés par LYVANA ne remplacent pas un traitement médical ou un avis médical.
Les résultats peuvent varier selon les personnes.
LYVANA ne saurait être tenue responsable d’une mauvaise utilisation des produits vendus.
10. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont utilisées uniquement dans le cadre du traitement des commandes et de la relation client.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de modification et de suppression de ses données.
11. Service client
Pour toute question, le service client est joignable à :
12. Droit applicable
Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute procédure judiciaire.