Conditions générales de vente
Dernière mise à jour : 21 septembre 2026
1. IDENTITÉ DU VENDEUR
Le site LYVANA est édité et exploité par :
LYVANA
Timeo Steve Eddy Filhol
Entreprise individuelle
SIRET : 940 050 099 00016
Siège social : 65 Rue de la Traverse, 87110 Le Vigen, France
E-mail : contact@lyvana.fr
2. CHAMP D’APPLICATION
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent aux commandes passées sur le site LYVANA.
Le client est invité à prendre connaissance des présentes CGV avant de passer commande.
La validation d’une commande implique l’acceptation des présentes CGV dans les conditions prévues par la réglementation applicable.
3. PRODUITS
LYVANA commercialise notamment des vêtements et articles proposés sur sa boutique en ligne.
Les caractéristiques essentielles de chaque produit sont présentées sur sa fiche produit.
Le client est invité à consulter ces informations avant de procéder à son achat.
Les photographies et représentations des produits ont pour objectif de présenter leur apparence générale. De légères différences peuvent notamment résulter de l’affichage des écrans, de l’éclairage ou de variations normales de fabrication.
4. DISPONIBILITÉ
Les produits sont proposés dans la limite des stocks disponibles.
Lorsqu’un produit devient indisponible après la validation d’une commande, LYVANA informe le client dans les meilleurs délais et lui propose une solution conformément à la réglementation applicable.
5. PRIX
Les prix applicables sont ceux affichés sur le site au moment de la commande.
Les éventuels frais supplémentaires, notamment les frais de livraison lorsqu’ils sont applicables, sont indiqués au client avant la validation définitive de sa commande.
LYVANA peut modifier ses prix à tout moment. Une modification ultérieure n’affecte toutefois pas une commande déjà validée au prix convenu.
6. COMMANDES
Pour passer une commande, le client sélectionne le ou les produits souhaités et suit les différentes étapes du processus de commande.
Avant la validation définitive de son achat, le client peut vérifier les informations essentielles de sa commande et corriger d’éventuelles erreurs.
Le client est responsable de l’exactitude des informations communiquées, notamment concernant son identité, son adresse électronique, son adresse de facturation et son adresse de livraison.
Après validation de la commande, une confirmation est adressée au client par voie électronique.
7. PAIEMENT
Le paiement est effectué au moyen des solutions proposées lors du passage de la commande.
Le client garantit qu’il est autorisé à utiliser le moyen de paiement sélectionné.
Les transactions peuvent être traitées par des prestataires de paiement tiers.
Une commande peut être refusée ou suspendue en cas de refus du paiement, d’informations manifestement incorrectes ou lorsqu’une vérification raisonnablement nécessaire à la prévention de la fraude doit être effectuée.
8. LIVRAISON
Les produits sont livrés selon les modalités présentées au client lors de sa commande.
Les éventuels frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de l’achat.
Le client doit fournir une adresse de livraison complète et exacte.
Les délais ou dates de livraison applicables sont ceux communiqués au client conformément aux informations disponibles lors de la commande et aux dispositions légales applicables.
Pour toute question concernant une livraison :
9. RÉCEPTION DE LA COMMANDE
Le client est invité à vérifier l’état de sa commande lors de sa réception.
Lorsqu’un produit est endommagé, défectueux ou ne correspond pas au produit commandé, le client peut contacter LYVANA à :
Afin de faciliter le traitement de la demande, le client est invité à communiquer son numéro de commande et, lorsque cela est utile, des photographies permettant de constater le problème.
10. POLITIQUE DE RETOUR DE 30 JOURS
LYVANA permet au client de demander le retour d’un article dans un délai de 30 jours suivant sa réception, sous réserve des conditions prévues dans la Politique de retour et de remboursement disponible sur le site.
Dans la mesure applicable, le produit retourné doit notamment être dans un état permettant sa remise en vente, sous réserve des manipulations raisonnablement nécessaires pour en vérifier la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement.
Cette politique commerciale de 30 jours ne limite pas les droits légaux dont bénéficie le consommateur.
Pour demander un retour :
11. FRAIS DE RETOUR
Sauf disposition légale contraire ou erreur imputable à LYVANA, les frais directs de retour sont à la charge du client.
Lorsqu’un produit reçu est incorrect, défectueux ou endommagé dans des circonstances engageant la responsabilité de LYVANA, le client est invité à contacter le service client afin que la situation soit examinée.
12. REMBOURSEMENTS
Lorsqu’un remboursement est dû ou accepté, celui-ci est effectué selon les modalités applicables et, sauf accord contraire ou disposition légale différente, sur le moyen de paiement utilisé pour la commande.
Après émission du remboursement, un délai supplémentaire peut être nécessaire avant son apparition sur le compte du client en fonction de sa banque ou de son prestataire de paiement.
13. DROIT DE RÉTRACTATION
Lorsqu’il agit en qualité de consommateur et que la réglementation applicable lui accorde un droit de rétractation pour une vente à distance, le client peut exercer ce droit dans le délai légal de 14 jours, sans avoir à justifier sa décision, sous réserve des exceptions prévues par la loi.
Le délai court conformément aux règles légales applicables à la nature du contrat concerné.
Pour exercer son droit de rétractation, le client peut adresser à LYVANA une déclaration dénuée d’ambiguïté exprimant sa volonté de se rétracter à :
Les modalités de retour du produit et de remboursement sont ensuite appliquées conformément à la réglementation en vigueur.
14. EXCEPTIONS AU DROIT DE RÉTRACTATION
Le droit de rétractation peut ne pas s’appliquer dans les situations prévues par la réglementation.
Cela peut notamment concerner certains produits confectionnés selon les spécifications du consommateur ou nettement personnalisés, ainsi que certains biens scellés ne pouvant être renvoyés pour des raisons de protection de la santé ou d’hygiène lorsque leur scellement a été retiré après livraison.
Ces exceptions sont appliquées uniquement lorsqu’elles sont légalement applicables.
15. GARANTIES LÉGALES
Les consommateurs bénéficient des garanties légales applicables, notamment de la garantie légale de conformité et, lorsque les conditions sont réunies, de la garantie relative aux vices cachés.
Ces garanties s’appliquent indépendamment de la politique commerciale de retour de 30 jours proposée par LYVANA.
Aucune disposition des présentes CGV ne limite les droits impératifs dont bénéficie le consommateur.
16. DONNÉES PERSONNELLES
Dans le cadre des commandes et de l’utilisation du site, LYVANA peut traiter certaines données personnelles nécessaires notamment à la gestion des commandes, des paiements, des livraisons, des retours et du service client.
Les modalités de traitement de ces informations sont précisées dans la Politique de confidentialité disponible sur le site.
Pour toute demande concernant vos données personnelles :
17. PROPRIÉTÉ INTELLECTUELLE
Les textes, photographies, images, logos, graphismes, vidéos et autres éléments présents sur le site peuvent être protégés par des droits de propriété intellectuelle.
Sauf autorisation ou exception légale, leur reproduction, distribution, modification ou exploitation sans l’autorisation du titulaire des droits concernés est interdite.
18. RESPONSABILITÉ
LYVANA est responsable de l’exécution de ses obligations conformément à la réglementation applicable.
La responsabilité de LYVANA ne saurait toutefois être engagée pour des conséquences directement imputables à des informations erronées fournies par le client ou à une utilisation manifestement incorrecte du site, dans les limites autorisées par la loi.
Aucune disposition des présentes CGV ne peut exclure ou limiter une responsabilité ou un droit qui ne peut légalement l’être.
19. FORCE MAJEURE
LYVANA ne saurait être tenue responsable d’un manquement ou retard résultant d’un événement présentant les caractéristiques de la force majeure au sens de la réglementation applicable.
20. RÉCLAMATIONS
Pour toute question ou réclamation concernant une commande, le client peut contacter :
LYVANA
E-mail : contact@lyvana.fr
Le client est invité à indiquer son numéro de commande afin de faciliter le traitement de sa demande.
21. RÈGLEMENT DES LITIGES
En cas de différend, le client est invité à contacter LYVANA afin de rechercher une solution amiable.
Lorsqu’il est consommateur, il conserve le bénéfice des mécanismes de règlement des litiges et des voies de recours prévus par la réglementation applicable.
22. DROIT APPLICABLE
Les présentes Conditions Générales de Vente sont soumises au droit français.
Lorsque le client est un consommateur résidant dans un autre pays bénéficiant de dispositions impératives de protection applicables à son contrat, les présentes CGV ne le privent pas des protections auxquelles il peut légalement prétendre.
23. MODIFICATION DES CGV
LYVANA peut modifier les présentes Conditions Générales de Vente afin notamment de tenir compte d’une évolution de ses services, de son activité ou de la réglementation.
La version applicable à une commande est celle applicable au moment de sa conclusion, sous réserve des dispositions légales contraires.
24. CONTACT
Pour toute question concernant une commande, un paiement, une livraison, un retour ou un remboursement :
LYVANA
Timeo Steve Eddy Filhol
Entreprise individuelle
SIRET : 940 050 099 00016
Siège social : 65 Rue de la Traverse, 87110 Le Vigen, France
E-mail : contact@lyvana.fr
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